تبلیغات پرزرق‌وبرق؛ کیفیت کم‌رنگ
جهان صنعت– در پی گلایه‌هایی نسبت به کیفیت برخی کالاهای مصرفی و واکنش برخی کاربران در شبکه‌های اجتماعی به تبلیغات تلویزیونی موضوع نظارت بر ادعاهای تبلیغاتی و کیفیت تولیدات داخلی مورد توجه قرار گرفته است. کارشناسان معتقدند تداوم این وضعیت می‌تواند اعتماد عمومی به برندهای داخلی را تضعیف کند درحالی‌‌که مسوولان سازمان استاندارد بر ضرورت شفاف‌سازی و ارتقای کیفیت برای حفظ بازار داخلی تاکید دارند. در هفته‌های اخیر انتقادات مصرفکنندگان نسبت به تبلیغات کالاهای مصرفی در رسانه ملی از لوازم‌خانگی و ابزارهای صنعتی گرفته تا محصولات بهداشتی و شوینده در فضای‌مجازی منتشر شده است. هم‌زمان با افزایش حجم این تبلیغات برخی مخاطبان نسبت به کیفیت کالاهای معرفی‌شده ابراز تردید و نارضایتی کردند. در همین حال انتشار ویدیوهایی از تجربه واقعی کاربران در شبکه‌های اجتماعی نشان می‌دهد عملکرد برخی محصولات با وعده‌های مطرح‌شده در آگهی‌های تلویزیونی تفاوت دارد. در حوزه لوازم خانگی فعالان بازار می‌گویند برخی برندهای نوپا با تبلیغات گسترده در رسانه ملی سهم قابل توجهی از بازار را هدف گرفتند اما کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش آنها هنوز برای مصرفکنندگان شفاف نیست. این در حالیست که تازه‌ترین نشست شورای سیاستگذاری «سنجش نرخ رشد کیفیت کالاوخدمات» که پنجم‌آبان با حضور فرزانه انصاری، رییس سازمان ملی استاندارد و نمایندگان دستگاه‌ها و بخش خصوصی برگزار شده بر ارتقای کیفیت محصولات و اولویت‌دهی به رضایت مصرفکنندگان تاکید شد. این شورا همچنین به بررسی و مقایسه کیفیت محصولات داخلی با برندهای خارجی و استفاده از فناوری‌های نوین ازجمله هوش‌مصنوعی برای صحت‌سنجی داده‌ها تمرکز دارد. گزارش‌های اجرای طرح در سال‌های۱۴۰۰تا ۱۴۰۲ نشان می‌دهد که به‌روزرسانی روش‌های سنجش و شفاف‌سازی شاخص‌ها ضروری است. علیرضا محمدی دانیالی، رییس انجمن صنایع لوازم‌خانگی در گفت‌وگو با ایسنا اعلام کرد: تولید لوازم‌خانگی داخلی از ۸میلیون دستگاه در سال۱۳۹۸ به بیش از ۲۰میلیون دستگاه در سال۱۴۰۳ افزایش یافته و تولیدکنندگان به‌طور جدی روی ارتقای کیفیت و خدمات پس از فروش کار کردند. بسیاری از محصولات داخلی از نظر کیفیت قابل رقابت با برندهای معتبر خارجی هستند اما محدودیت‌هایی مانند مواد اولیه، ماشین‌آلات و تعرفه‌ها چالش‌هایی در این مسیر ایجاد کرده است. به گفته کارشناسان مسوولیت بررسی محتوای آگهی‌ها و صحت ادعاهای مطرح‌شده پیش از پخش برعهده نهاد تبلیغ‌‌‌کننده و رسانه پخش‌کننده است و سازمان‌های نظارتی همچون سازمان ملی استاندارد و سازمان حمایت از مصرفکننده می‌توانند درصورت مشاهده مغایرت موضوع را پیگیری کنند. کارشناسان بازار بر ضرورت هماهنگی میان دستگاه‌های نظارتی و رسانه ملی برای جلوگیری از پخش تبلیغات غیر مستند و شفاف‌سازی روند صدور مجوز تبلیغات تاکید دارند. فرزانه انصاری، رییس سازمان ملی استاندارد ایران در جریان نخستین نشست شورای سیاستگذاری «سنجش نرخ رشد کیفیت کالاوخدمات» با تاکید بر اهمیت ارتقای کیفیت کالاهاوخدمات اظهار کرد: «برای دستیابی به نرخ کیفیت و نظرات مصرفکنندگان باید به مدلی جامع دست یابیم که تنها بر پایه اعداد نبوده بلکه بتواند خروجی‌هایی ارائه دهد که برای مردم و سیاستگذاران قابل استفاده باشد و نفع آن به جامعه بازگردد. سنجش‌ها باید به‌گونه‌ای طراحی شود که منافع مصرفکننده در اولویت قرار گیرد.»
منبع: ایسنا
