پیشنهاد قیمتی برای صندلی خالی؛ طرح ابتکاری ایرلاین استرالیایی
جهان صنعت– داشتن یک صندلی خالی در کنار خود در یک پرواز، مانند بردن یک جایزه بزرگ است اما آیا مسافران حاضرند برای برخورداری از چنین گزینه‌ای در پروازهای اکونومی هزینه کنند؟
یک نظرسنجی از مصرف‌کنندگان در سال ۲۰۲۳، نشان داد که ۴۲درصد از مسافران حاضرند برای خالی ماندن صندلی وسط، هزینه‌ای بپردازند. اکنون، شرکت هواپیمایی «ویرجین استرالیا» در برخی از مسیرهای داخلی و کوتاه، گزینه «صندلی بدون همسایه» را عرضه کرده است.
این شرکت هواپیمایی تصمیم گرفته است از یک سیستم پیشنهاد قیمت برای این سرویس استفاده کند. این سیستم با سایر شرکت‌های هواپیمایی که به مسافران اجازه می‌دهند صندلی‌های مجاور را به طور کامل خریداری کنند، متفاوت است.
تحت ابتکار «ویرجین استرالیا»، مسافرانی که بلیت اکونومی را در برخی از پروازهای داخلی و کوتاه بین‌المللی این ایرلاین رزرو کرده‌اند، می‌توانند برای خالی نگه داشتن صندلی کنار خود پیشنهاد قیمت دهند. مشتریان پس از پرداخت بلیت هواپیما، می‌توانند پیشنهاد خود را در اپلیکیشن «ویرجین استرالیا» ارسال کنند. قیمت‌ها از ۳۰دلار استرالیا (۱۷یورو) شروع می‌شود و به کسانی که پیشنهادشان برنده می‌شود، حداکثر دو ساعت قبل از زمان حرکت پرواز اطلاع داده می‌شود.
با این حال یک نکته وجود دارد. صندلی کناری خالی تضمین شده نیست زیرا همه صندلی‌ها در طول مدت زمان پیشنهاد قیمت با بلیت اکونومی برای خرید در دسترس هستند اما در صورت وقوع این اتفاق، مبلغ پیشنهادی مسافران، بازپرداخت خواهد شد. همچنین، مشتریان فقط در صورتی واجد شرایط شرکت در طرح پیشنهاد قیمت هستند که حداکثر دو مسافر در رزرو خود داشته باشند و فقط می‌توانند برای یک صندلی پیشنهاد قیمت دهند. یک پیشنهاد موفق همچنین فقط فضای صندلی را به شما می‌دهد و اجازه بار اضافی را نمی‌دهد. مسافران کلاس اکونومی‌ایکس و کلاس تجاری واجد شرایط این طرح نیستند.
ویرجین استرالیا این گزینه را پس از یک نظرسنجی مصرف‌کننده در سال ۲۰۲۳ معرفی کرد که نشان داد ۴۲درصد از مشتریان این شرکت حاضرند برای خالی بودن صندلی وسط در پروازهای بین‌المللی هزینه‌ای بپردازند. بیش از یک‌سوم از پاسخ‌دهندگان نیز گفتند که همین کار را در پروازهای داخلی که بیش از سه ساعت طول می‌کشد، انجام می‌دهند.
این طرح در حال حاضر در مسیرهای منتخب از جمله ملبورن به آدلاید، بریزبن به سیدنی و سیدنی به پرت، در دسترس است و بعدا به شکل گسترده‌تری اجرا خواهد شد.
شرکت‌های هواپیمایی اروپایی به مسافران اجازه می‌دهند کل ردیف‌ها را رزرو کنند. برخی از شرکت‌های هواپیمایی اروپایی، طرح‌های مشابهی ارائه می‌دهند. گزینه «صندلی خالی- فضای اضافی من» ایرفرانس به مسافران اجازه می‌دهد تا سه صندلی مجاور را خصوصی کنند. این گزینه در زمان ورود به صورت آنی به مشتریان ارائه می‌شود و منوط به در دسترس بودن است. نرخ‌ها به مقصد پرواز و تعداد صندلی‌هایی که مسافران برای خالی نگه داشتن انتخاب می‌کنند بستگی دارد.
لوفت‌هانزا طرح «صندلی همسایه خالی» را ارائه می‌دهد که با آن می‌توان صندلی مجاور را در مسیرهای قاره‌ای و بین قاره‌ای رزرو کرد. مسافران باید با تماس با مرکز خدمات هواپیمایی رزرو کنند. لوفت‌هانزا همچنین گزینه «ردیف تخت‌خواب‌دار» را تبلیغ می‌کند که در پروازهای طولانی‌مدت، یک‌ردیف کامل از سه یا چهار صندلی در کلاس اکونومی را در اختیار مسافران قرار می‌دهد.
در پروازهای طولانی‌مدت با مدت زمان تقریبا ۱۱ساعت یا بیشتر، مسافران می‌توانند در صورت موجود بودن، مستقیما در هنگام ورود به سیستم یا کمی قبل از خروج در گیت، گزینه مذکور را رزرو کنند. هزینه اضافی بین ۱۵۹ تا ۲۲۹ یورو برای هر ردیف وجود دارد و رزرو قبلی امکان‌پذیر نیست.
منبع: یورونیوز
