نقشه راه نجات تولید
شهمیر توصلی، کارشناس بازرگانی و بازاریابی
در دنیای پرشتاب و به‌شدت رقابتی امروز بازاریابی دیگر در چارچوب‌های سنتی و یک‌طرفه گذشته نمی‌گنجد. برای واحدهای تولیدی اعم از صنایع غذایی، خودروسازی یا سایر حوزه‌ها، بقا و رشد در گرو درک این تحول و به‌کارگیری استراتژی‌های نوین است. عصر حاضر، عصر ارتباطات دیجیتال، داده‌های عظیم و خواسته فزاینده مشتری برای تجربه‌های شخصی و اصیل است بنابراین رویکردهای کهنه دیگر پاسخگو نبوده و کسب‌وکارها ناگزیر به اتخاذ روش‌هایی هستند که بر پایه‌های شخصی‌سازی، تعامل دیجیتال و داده‌محوری استوار شده‌اند. این نوشتار به بررسی هفت روش کلیدی در بازاریابی مدرن می‌پردازد که می‌تواند نقشه راهی برای تولیدکنندگان باشد. روش‌های نوین بازاریابی برای واحدهای تولیدی به شرح زیر است:
بازاریابی دیجیتال و داده‌محور: در قلب این تحول، داده و تحلیل آن قرار دارد. با بهره‌گیری از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری و هوش‌مصنوعی، شرکت‌های تولیدی می‌توانند به بینش‌های عمیقی از رفتار مشتریان دست یابند. برای مثال یک کارخانه لبنیات می‌تواند با تحلیل داده‌های فروش و رفتار خرید دقیقا تشخیص دهد که کدام محصولات در کدام مناطق جغرافیایی با استقبال بیشتری مواجه شده‌اند و کمپین‌های بازاریابی خود را بر این اساس ساماندهی کند.
بازاریابی محتوایی و داستان‌سرایی: مشتریان امروزی تنها به‌دنبال خرید یک محصول نیستند بلکه می‌خواهند داستان پشت آن را بدانند. بازاریابی محتوایی با استفاده از ابزارهایی مانند مقالات تخصصی، وبلاگ‌ها و به ویژه ویدئو، این فرصت را فراهم می‌کند. تصور کنید یک کارخانه لبنیاتی، فرآیند کامل تولید را از دریافت شیرخام از دامداری‌های محلی تا خطوط تولید استریل و بسته‌بندی نهایی، در قالب یک مستند جذاب به نمایش بگذارد. این کار نه‌تنها شفافیت را افزایش می‌دهد بلکه اعتماد و علاقه مشتری را برمی‌انگیزد.
بازاریابی تجربی و تعاملی: ایجاد یک تجربه ملموس و فراموش‌نشدنی، هدف این نوع بازاریابی است. با فناوری‌هایی مانند تورهای مجازی یا واقعی، کارخانه‌ها می‌توانند درهای خود را به روی همه مشتریان در سراسر کشور بگشایند. این امکان به مشتریان اجازه می‌دهد یا حضوری یا بدون حضور فیزیکی، خط تولید را از نزدیک لمس کرده و با محصول و فرآیند ساخت آن ارتباط عمیق‌تری برقرار کنند.
بازاریابی پایداری و مسوولیت اجتماعی: افزایش آگاهی‌های زیست‌محیطی و اجتماعی، این بخش را به یک ضرورت تبدیل کرده است. نمایش گواهینامه‌های معتبری مانند ISOو… روی بسته‌بندی‌ها و در کمپین‌های تبلیغاتی نه‌تنها یک مزیت رقابتی است بلکه نشان از تعهد شرکت به ارزش‌هایی فراتر از سود دارد. این امر تصویر برند را ارتقا داده و مشتریان مسوولیت‌پذیر را جذب می‌کند.
بازاریابی مبتنی بر پلتفرم‌های اجتماعی و اینفلوئنسرها: اعتماد کلید این استراتژی است. همکاری با اینفلوئنسرهای محلی و مرتبط که به طور واقعی از محصولات استفاده می‌کنند، تاثیری به مراتب بیشتر از تبلیغات مستقیم دارد. برای نمونه یک کارخانه تولید لوازم آشپزخانه می‌تواند با آشپزهای مطرح اینستاگرامی همکاری کند تا کارایی و کیفیت محصولاتش را در شرایط واقعی به نمایش بگذارد و مخاطبان آنها را ترغیب به خرید کند.
اتوماسیون بازاریابی و شخصی‌سازی: این سیستم‌ها امکان ارتباط هوشمند و زمان‌بندی‌شده با مشتریان را فراهم می‌کنند.
بسیاری از مردم امروزه به‌طور روزمره با نمونه‌هایی از آن، مانند ارسال پیامک‌های تولد همراه با کوپن تخفیف یا ایمیل‌های آموزشی درباره محصولی که خریده‌اند، روبه‌رو هستند. این پیام‌های شخصی‌سازی‌شده، حس توجه و ارزشگذاری را در مشتری ایجاد می‌کنند.
بازاریابی و B2B ، ارائه وبینار و محتوای تخصصی: برای واحدهای تولیدی که با کسب‌وکارهای دیگر در تعامل هستند، ارائه محتوای ارزشمند و تخصصی بسیار اثرگذار است. برگزاری وبینار در مورد موضوعاتی مانند «بهینه‌سازی زنجیره تامین در صنایع غذایی» روی پلتفرم‌های تخصصیB2B،موقعیت شرکت را به عنوان یک مرجع تخصصی تثبیت می‌کند.
ترکیب هنرمندانه دیجیتال و تجربه
واحدهای تولیدی برای پیشرفت در بازار پیچیده امروز باید هنر ترکیب ابزارهای دیجیتال با ایجاد تجربه‌های واقعی و پایدار را بیاموزند. نکته نهایی و کلیدی این است که در بازاریابی مدرن، آنچه فروخته می‌شود تنها یک کالای فیزیکی نیست بلکه فروش داستانی از جنس اعتماد، ارائه یک تجربه به یاد ماندنی و انتقال حسی اصیل به مصرف‌کننده نهایی است. با توجه به سنتی بودن غالب روش‌های بازاریابی در مراکز تولیدی داخل کشور پیشنهاد می‌شود مدیریت کارخانه‌ها برای پیمودن این مسیر پیچیده، از گروه‌ها و افراد متخصص در این حوزه مشاوره گرفته و از دانش و تجربه آنها بهره ببرند چراکه موفقیت در این عرصه مستلزم تخصص، تجربه و دانش کافی است و حرکت انفرادی و آزمون و خطا می‌تواند هزینه‌های گزاف و فرصت‌های از دست‌رفته‌ای را به همراه داشته باشد.
