روزنامه جهان صنعت

در دهه‌های گذشته مدیریت اغلب با یک پیش‌فرض نانوشته جلو می‌رفت: جهان قابل پیش‌بینی است و اگر اطلاعات کافی جمع کرده و برنامه‌ریزی دقیق‌تری انجام دهیم می‌توانیم آینده را «کنترل» کنیم اما واقعیت امروز دقیقا برعکس رفتار می‌کند.