تحول کسب ‌و‌کار در مقابل تحول دیجیتال

محمدرضا غفوری*- دگرگونی کلیدواژه امروزی برای هر صنعتی است؛ به این معنی که زمان آن رسیده است قابلیت‌ها را برای پاسخگویی به تقاضاهای در حال تغییر بازار افزایش دهیم. در محیطی سریع که فرصت‌ها و فناوری دائما در حال تغییر هستند، تکامل کلید موفقیت هر برند است. برای متمایز شدن از رقبا نیاز به ارزیابی، تعدیل و پیشرفت مداوم است.
اما دقیقا تغییر به چه معناست؟ آیا خدمات تجارت و تحول دیجیتال یکسان هستند؟ و اگر نه، کدام‌یک در مورد تحول کسب‌و‌کار در مقابل روند تحول دیجیتال مهم‌تر است؟
پاسخ کوتاه و مختصر این است که تحول دیجیتال بخشی از تحول کسب‌وکار است، اما هرکدام دارای ظرافت‌های منحصر‌به‌فردی هستند که برندها باید از آن استقبال کنند. دو اصطلاحی که این کلمه را قدرتمندتر می‌کنند عبارتند از Business و Digital هر دو تقریبا برای هر سازمانی در سطح جهانی تحت «تقاضای روز» و «نیاز ساعت» قرار دارند. تحول کسب‌و‌کار به تبدیل دیجیتال یک فرآیند پیچیده است که نیازمند تغییرات اساسی در ساختار و رویه‌های کسب‌و‌کار است. در حالی که تحول کسب‌و‌کار به تبدیل دیجیتال ممکن است شامل تغییرات در فناوری، فرآیندها، سازمان‌دهی و فرهنگ سازمانی باشد. این تحول نیازمند تمرکز بر استراتژی‌های دیجیتال، ارتباطات بین افراد و فرآیندها، توسعه مهارت‌های دیجیتال و ایجاد یک فرهنگ کسب‌و‌کار دیجیتال است.
تحول کسب‌و‌کار به تبدیل دیجیتال ممکن است شامل ایجاد یک حضور آنلاین قوی، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و اینترنت اشیا، بهره‌گیری از داده‌کاوی و تحلیل داده‌ها، ایجاد سیستم‌های اطلاعاتی مدرن و ایجاد رویکردهای مدیریتی مبتنی بر داده باشد.
به‌طور کلی، تحول کسب‌و‌کار به تبدیل دیجیتال نیازمند ایجاد یک استراتژی دیجیتال قوی، ایجاد یک بستر فناوری اطلاعاتی قوی، توسعه مهارت‌های دیجیتال در سازمان و ایجاد یک فرهنگ کسب‌و‌کار دیجیتال است. برخی آمارهای مربوط به تحول کسب‌و‌کار و تحول دیجیتال عبارتند از:
تحول کسب‌و‌کار:
* ۶۳ درصد از سازمان‌ها در حال حاضر در حال تحول تجاری هستند. (منبع: IDC، ۲۰۲۳)
* ۷۰ درصد از مدیران عامل معتقدند که تحول کسب‌و‌کار برای بقای شرکت آنها ضروری است. (منبع: PwC، ۲۰۲۳)
* پیش‌بینی می‌شود متوسط هزینه‌های جهانی برای تحول کسب‌وکار تا سال ۲۰۲۵ به ۳/۱ تریلیون دلار برسد. (منبع: گارتنر، ۲۰۲۳)
تحول دیجیتال:
* ۹۰ درصد از سازمان‌ها دارای استراتژی تحول کسب‌و‌کار دیجیتال هستند. (منبع: IDC، ۲۰۲۳)
* ۷۵ درصد از مدیران عامل معتقدند خدمات تحول دیجیتال برای رشد شرکت آنها ضروری است. (منبع: دیلویت، ۲۰۲۳)
* پیش‌بینی می‌شود بازار جهانی تحول دیجیتال تا سال ۲۰۲۵ به ارزشی حدود ۳/۳ تریلیون دلار برسد. (منبع: MarketsandMarkets، ۲۰۲۳)
در حوزه تکامل سازمانی، تمایز بین تحول کسب‌و‌کار و تحول دیجیتالی بسیار مهم است. دگرگونی کسب‌و‌کار مستلزم اصلاح کامل فرآیندها، استراتژی‌ها و ساختارهای اساسی سازمان در پاسخ به پویایی بازار و اهداف استراتژیک است که شامل تغییرات در فرهنگ، رهبری و مدل‌های کسب‌و‌کار می‌شود.
در مقابل، تحول دیجیتال، زیرمجموعه‌ای از تحول کسب‌وکار، روی یکپارچه‌سازی فناوری‌های دیجیتال مانند هوش مصنوعی، خدمات رایانش ابری و تجزیه و تحلیل داده‌ها برای بهینه‌سازی کارایی، بهبود تجربیات مشتری و امکان تصمیم‌گیری چابک متمرکز است.
تحول کسب‌و‌کار چیست؟
تحول کسب‌و‌کار یک استراتژی مدیریت تغییر است که افراد، فرآیندها و فناوری را با اهداف اصلی تجاری و چشم‌انداز آینده سازمان همسو می‌کند. چنین تحول فناوری اطلاعات به‌طور طبیعی منجر به نوآوری می‌شود و راه را برای استراتژی‌های تجاری جدید هموار می‌کند.
دگرگونی کسب‌و‌کار اغلب به اهداف اولیه شرکت اشاره دارد؛ مانند تبدیل شدن به یک شرکت واقعا مشتری‌محور، به دست آوردن قدرت به عنوان یک اکتساب سریال، گسترش به یک شریک در سراسر جهان یا تبدیل شدن به یک شرکت چابک.
مشاور تحول کسب‌و‌کار نشان‌دهنده تغییر قابل توجهی در نحوه عملکرد یک شرکت است. این مستلزم تعدیل ساختارها، انگیزه‌ها، طرز فکر، فرآیندها، عادات، قابلیت‌های اصلی و فناوری است. فناوری‌های تحول دیجیتال شامل اینترنت اشیا، روباتیک، هوش مصنوعی، واقعیت مجازی، هواپیماهای بدون سرنشین و غیره است.
تحول کسب‌و‌کار شامل چند بخش حیاتی است:
۱) تغییر فرآیند: این نوع بر افزایش کارایی و اثربخشی عملیاتی از طریق تقویت همکاری بهبودیافته بین افراد، فرآیندها و برنامه‌ها تمرکز دارد.
۲) تغییر مدل کسب‌و‌کار: این شامل اتخاذ دیدگاهی تازه در مورد فرصت‌های تجاری است که با افزایش درآمد و افزایش تجربه مشتری هدایت می‌شود و اغلب از فناوری به عنوان یک کاتالیزور استفاده می‌کند.
۳) دگرگونی فرهنگی/سازمانی: این نوع به ضرورت تغییر ذهنیت کارکنان و فرهنگ کلی سازمانی برای همسویی با چشم‌انداز مدرن می‌پردازد.
۴) دگرگونی دیجیتال: این بخشی جدایی‌ناپذیر از تحول کسب‌و‌کار است که شامل تمام عناصر دیجیتال اولی است که قبلا ذکر شد، زیرا سازمان‌ها به دنبال حرکت موثر در چشم‌انداز دیجیتال هستند.
تحول دیجیتال چیست؟
هدف از چالش‌های چارچوب تحول دیجیتال، تغییر نحوه انجام کسب‌وکار با استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال است. این شامل جنبه‌هایی از تحول کسب‌و‌کار است، اگرچه ممکن است همیشه در مورد پلتفرم‌های دیجیتال نباشد. شرکت خدمات تحول دیجیتال اهداف کسب‌و‌کار شما را هدایت می‌کند.
مدیریت تحول دیجیتال (*DX) فرآیند اجرای ابتکارات دیجیتال است. تمرکز مشاوره تحول دیجیتال سازمانی روی کارهایی است که کسب‌و‌کارها می‌توانند انجام دهند تا از نظر دیجیتالی فعال‌تر شوند، از جمله فناوری برای ایجاد موج جدیدی از تغییرات موارد ذیل هستند:
* کسب‌و‌کار و فرآیندها برگزار می‌شود.
* کاربر نهایی برای رضایت مشتری با کسب‌و‌کار/محصول تعامل دارد.
* فرهنگ در سطح سازمانی و به صورت متقابل ایجاد می‌شود.
تحول دیجیتال شامل چهار دامنه اصلی است:
تغییر فرآیند: این رویکرد استراتژیک، فرآیندها، خدمات و مدل‌های کسب‌وکار را با استفاده از فناوری‌ها و برنامه‌های نوظهور مانند تجزیه و تحلیل داده‌ها برای افزایش کارایی جمع‌آوری و پردازش اطلاعات مدرن می‌کند.
تغییر مدل کسب‌و‌کار: با پذیرش فناوری، سازمان‌ها می‌توانند جریان‌های درآمدی جدیدی را متصور شوند و تجربه مشتری را ارتقا دهند و چشم‌انداز تازه‌ای را در مورد فرصت‌ها و عملیات کسب‌وکار ایجاد کنند.
دگرگونی دامنه: تغییر موفقیت‌آمیز به حوزه‌های کسب‌و‌کار جدید اغلب مستلزم اتخاذ سریع فناوری‌های پیشرفته است که سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا جای پای خود و قابلیت‌های خود را گسترش دهند.
تحول سیستم‌های اطلاعاتی: این شامل بازنگری جامع سیستم‌های مدیریت اطلاعات، شامل به‌روز‌رسانی زیرساخت‌های فناوری، بهبود فرآیندها و قابلیت‌های کارکنان برای انطباق بهتر با چشم‌انداز دیجیتال است.
چگونه می‌توان به تحول دیجیتال و تحول کسب‌و‌کار کمک کرد؟
از آنجایی که ابزارها و سیستم‌های یکپارچه کارایی فرآیند و دسترسی به داده‌ها را بهبود می‌بخشند، دیجیتالی‌سازی به یک امر عادی تبدیل شده است. این مترادف با «تغییر کسب‌و‌کار» شد زیرا اتخاذ خدمات تحول دیجیتال همیشه با پیاده‌سازی فناوری، اثربخشی عملیاتی و بهینه‌سازی مدل کسب‌و‌کار همراه است. این اصطلاح به معنای «تغییر کسب‌و‌کار» آمده است. در نتیجه، حتی به‌روزرسانی‌های جزئی پلتفرم می‌تواند منجر به تحول قابل‌توجهی در فناوری اطلاعات شود که نیازمند آموزش کاربر، انتقال داده‌ها، آزمایش‌های گسترده از طریق پل‌های یکپارچه‌سازی، تایید کسب‌وکار و وقفه احتمالی در اجرای راه‌حل جدید است.
اگر به اندازه کافی در عملیات گسترده‌تر کسب‌و‌کار ادغام نشود، بهترین فناوری دیجیتال در جهان به تحول کسب‌و‌کار یا شرکت‌های تبدیل دیجیتال کمکی نمی‌کند. به هر حال، افزایش تجربه مشتری ناکافی با کانال‌های دیجیتال فقط باعث بدتر شدن آن می‌شود.
DX و تحول کسب‌و‌کار دو اصطلاحی هستند که به عنوان ابزاری موثر برای موفقیت در کسب‌و‌کار مورد بحث قرار گرفته‌اند.
(DX یا Digital Transformation به تغییرات گسترده‌ای اطلاق می‌شود که یک سازمان را از دیدگاه فناورانه و دیجیتالی تحت تاثیر قرار می‌دهد. DX به معنای تبدیل فرآیندها، محصولات، خدمات و رویکردهای کسب‌و‌کار به شکلی است که از فناوری‌های دیجیتال و نوآوری‌های مبتنی بر فناوری بهره برده و از آنها استفاده می‌کند).
آنها در درجه اول در موارد زیر کمک می‌کنند:
– غلبه بر چالش‌های بازارهای نوظهور
– از پتانسیل فناوری استفاده و از آن سرمایه‌گذاری کنید
– بهبود عملکرد کسب‌و‌کار
– ارائه خدمات بهتر
سازمان‌ها در سناریوی فعلی بهبود مقررات، افزایش جهانی‌شدن و چشم‌انداز فناوری به طور پویا در حال تغییر به «*DX» و تحول کسب‌و‌کار نیاز دارند. در حالی که مشاوره تحول کسب‌و‌کار معمولا بر مدل‌های کسب‌وکار و ورود به بازار متمرکز است، استراتژی تحول کسب‌وکار دیجیتال ابتکارات و فناوری‌هایی را برای حمایت از این تلاش‌ها به ارمغان می‌آورد.
چرا تحولات شکست می‌خورند؟
اولین و مهم‌ترین دلیل شکست کسب‌و‌کار در اجرای تحولات، «تصور اشتباه» است. رایج‌ترین سوء‌تفاهم، «تمرکز بیش از حد» بر فناوری به عنوان اولین گام است.
با تضعیف اهمیت فرهنگی، بیشتر سازمان‌ها ابتدا فناوری را برای درک شکاف‌های موجود ترجیح می‌دهند، اما واقعیت این است که موفقیت در پیاده‌سازی فناوری تنها براساس اصول مستحکم اتفاق می‌افتد.
بنابراین، موفقیت این تحولات فناوری اطلاعات صرفا به عوامل زیر بستگی دارد:
– آمادگی سازمانی
– گشودگی کارکنان و آمادگی برای تغییر
– دیدگاه مدیریت از شرکت
– تغییر در استراتژی‌های بازاریابی و فروش
– تغییر در مدیریت زنجیره تامین
مزایای تحول کسب‌و‌کار و تحول دیجیتال
تحول کسب‌و‌کار و تحول دیجیتال در تسهیل رشد کسب‌و‌کار، افزایش کارایی عملیاتی و تقویت نوآوری بسیار مهم هستند. در ادامه به مزایای هر یک از این تلاش‌های متحول‌کننده می‌پردازیم.
افزایش انعطاف‌پذیری و سازگاری
دگرگونی کسب‌و‌کار به شرکت‌ها قدرت می‌دهد تا انعطاف‌پذیری و سازگاری خود را در بازار همیشه در حال تغییر تقویت کنند. پذیرش تغییر و حفظ یک تحول مداوم به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا به سرعت به پویایی‌های بازار در حال تغییر، ترجیحات مشتری در حال تحول و فناوری‌های نوظهور پاسخ دهند. این چابکی افزایش یافته به مشاغل اجازه می‌دهد تا از فرصت‌های جدید سرمایه‌گذاری کنند، عملیات را ساده کنند و مزیت رقابتی خود را حفظ کنند.
عملیات تصفیه‌شده و افزایش بهره‌وری
شرکت‌ها می‌توانند عملیات را ساده‌سازی، ناکارآمدی‌ها را حذف کنند و کارایی عملیاتی کلی را از طریق دگرگونی کسب‌وکار ارتقا دهند. با انجام ارزیابی‌های کامل جریان‌های کاری موجود و اجرای بهترین شیوه‌های صنعت، سازمان‌ها می‌توانند تخصیص منابع را بهینه کنند، هزینه‌ها را کاهش دهند و بهره‌وری را افزایش دهند. این بهینه‌سازی فرآیند، شرکت‌ها را برای دستیابی به سطوح رضایت بیشتر مشتری و تسریع در ارائه محصولات و خدمات مجهز می‌کند.
بهبود تجربه مشتری
مزیت اصلی تحول کسب‌و‌کار در ظرفیت آن برای ارتقای تجربه مشتری نهفته است. با هماهنگ کردن عملیات تجاری با نیازها و تمایلات مشتری، شرکت‌ها می‌توانند رضایت مشتری را افزایش دهند، وفاداری را تقویت کنند و حفظ مشتری را تقویت کنند. سازمان‌ها می‌توانند با بهینه‌سازی فرآیندها، شخصی‌سازی تعاملات و معرفی راه‌حل‌های نوآورانه، خود را به‌عنوان نهادهای مشتری‌محور در بازار قرار دهند.
نوآوری و گسترش افزوده
تحول کسب‌و‌کار محیطی از نوآوری را در شرکت‌ها پرورش می‌دهد. شرکت‌ها می‌توانند با ایجاد انگیزه در کارکنان برای کشف رویکردهای غیرمتعارف، آزمایش با مفاهیم جدید و استفاده از ابزارهای دیجیتال، نوآوری و رشد را تحریک کنند. این به سازمان‌ها قدرت می‌دهد تا راه‌های تازه‌ای برای تولید درآمد، ایجاد محصولات و خدمات متمایز و حفظ ارتباط در بازاری که به سرعت در حال تحول است، پیدا کنند. در ادامه مزایای تحول دیجیتال مورد بررسی قرار گرفته است.
تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌های پیشرفته
چارچوب تحول دیجیتال به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا ذخایر داده‌ای گسترده را جمع‌آوری، ارزیابی و مهار کرده تا تصمیم‌گیری آگاهانه را هدایت کنند. شرکت‌ها می‌توانند بینش‌های ارزشمندی در مورد رفتارهای مشتری، پویایی بازار و کارایی عملیاتی با استفاده از تجزیه و تحلیل پیشرفته، یادگیری ماشین و هوش مصنوعی استخراج کنند. این رویکرد تصمیم‌گیری مبتنی بر داده، سازمان‌ها را برای تعیین دقیق راه‌های رشد، مدیریت موثر ریسک‌ها و تنظیم دقیق استراتژی‌های تجاری خود مجهز می‌کند.
افزایش بهره‌وری عملیاتی و کاهش هزینه
کسب‌وکارها می‌توانند با یکپارچه‌سازی فناوری‌های دیجیتال و خودکارسازی رویه‌های دستی، کارایی عملیاتی و کاهش هزینه را به‌طور قابل‌توجهی بهبود بخشند. چارچوب تحول دیجیتال فرآیندهای کاری را بهینه، نادرستی‌های دستی را ریشه‌کن و همکاری بین‌بخشی بی‌دردسر را تقویت می‌کند. خودکار کردن کارهای تکراری زمان با ارزش را آزاد می‌کند و احتمال خطا را کاهش می‌دهد و در نتیجه کارایی هزینه و بهره‌وری را افزایش می‌دهد.
مقیاس‌پذیری و سازگاری
سفر تحول دیجیتال به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا مقیاس و سازگاری با الزامات کسب‌وکار در حال تکامل را داشته باشند. به عنوان مثال، رایانش ابری مقیاس‌بندی سریع و کارآمد عملیات براساس تقاضا را تسهیل می‌کند. این مقیاس‌پذیری به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا ردپای خود را گسترش دهند، به جمعیتی گسترده‌تر از مشتری خدمت کرده و بازارهای جدید را بدون هزینه‌های زیرساختی قابل توجه کشف کنند.
بهبود امنیت سایبری و کاهش ریسک
با پذیرش فناوری‌های دیجیتال، اقدامات امنیت سایبری قوی و مدیریت ریسک کارآمد ضروری شده است. سفر تحول دیجیتال به سازمان‌ها قدرت می‌دهد تا پروتکل‌های امنیتی پیشرفته را مستقر، از داده‌های حساس محافظت و در برابر تهدیدات سایبری دفاع کنند. کسب‌وکارها با ادغام یکپارچه امنیت سایبری در چارچوب دیجیتالی خود، می‌توانند اعتماد مشتری را تقویت کنند، به الزامات نظارتی پایبند باشند و به طور ماهرانه عوامل خطر را بررسی کنند.
تفاوت بین تحول کسب‌و‌کار و تحول دیجیتال
استراتژی‌های کسب‌و‌کار و تحولات دیجیتال اساسا با یکدیگر متفاوت هستند. تغییرات کلیدی در جدول زیر نشان داده شده است:
پارامترها تحول کسب‌و‌کارتحول دیجیتال
تعریف تحول کسب‌و‌کار ابتکاری برای تغییر مدل کسب‌و‌کار برای ایجاد تغییرات سازمانی قابل توجه است. هدف یک پلتفرم تحول دیجیتال استفاده از قابلیت‌های دیجیتالی برای تغییر اساسی عملیات شرکت است. مرکز هدف اصلی تغییر شرکت از طریق یک مدل تجاری جدید است. پیشنهادات، ارزش‌ها و هویت یک شرکت اغلب به طور اساسی تغییر می‌کند. هدف اصلی بهبود قابلیت‌های دیجیتالی شرکت برای دستیابی به اهداف تجاری اعلام شده، حل مشکلات و استفاده از فرصت‌ها است.
اسپانسر(حامی) مدیرعامل (یا یک مدیر اجرایی مناسب) باید از یک طرح تحول کسب‌و‌کار حمایت کند. **CTO (یا معادل آن) باید از یک برنامه سفر تحول دیجیتال حمایت کند.
محدوده یک برنامه تحول کسب‌و‌کار ممکن است شامل تحول دیجیتال باشد. در حالت ایده‌آل، مدل کسب‌و‌کار نباید تحت تاثیر استراتژی تحول دیجیتال قرار گیرد.
چند محرک بالقوه برای تحول کسب‌و‌کار شامل موارد زیر است:
– تغییرات قابل توجه در درک مشتری، روند و تقاضا
– پیشنهادات شرکت ممکن است مناسب نباشد
– اصلاح در محیط (تجاری، اجتماعی و سیاسی)
– ناتوانی در حفظ رشد به اندازه کافی برای حفظ عملیات
– رقابت چند محرک بالقوه برای خدمات تحول دیجیتال شامل موارد زیر است:
– از فناوری موجود به نفع شرکت خود استفاده کنید.
– از دیجیتال‌سازی برای رسیدگی به مسائل تجاری استفاده کنید.
– افزایش تجربه ذی‌نفعان خود (مشتریان، تامین‌کنندگان، کارکنان)
– افزایش شفافیت
– افزایش کارایی کسب‌و‌کار
جمع‌بندی
تحول کسب‌و‌کار و تحول دیجیتال دو مفهوم متفاوت هستند، اما ممکن است به نوعی به یکدیگر مرتبط باشند. تحول کسب‌و‌کار به معنای تغییرات و تحولاتی است که یک سازمان یا کسب‌و‌کار در فرآیندها، استراتژی‌ها، ساختار سازمانی، محصولات یا خدمات و… تجربه می‌کند. این تحولات ممکن است به دلیل تغییرات در بازار، فناوری، رقابت و موارد دیگر اتفاق بیفتد. از سوی دیگر، تحول دیجیتال به معنای تغییرات و تحولاتی است که به کمک فناوری‌های دیجیتال و اینترنت اتفاق می‌افتد. این شامل استفاده از فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطات (ICT)، ایجاد حضور آنلاین قوی، بهره‌گیری از داده‌ها و اطلاعات، استفاده از هوش مصنوعی، اینترنت اشیا، رایانش ابری و سایر فناوری‌های دیجیتال می‌شود.
تحول کسب‌و‌کار ممکن است به تحولات دیجیتال منجر شود، اما تحول دیجیتال نهایتا به معنای ایجاد تغییرات و اصلاحات با استفاده از فناوری‌های دیجیتال و IT است.
تمایز بین تحول کسب‌و‌کار و تحول دیجیتال ممکن است ظریف به نظر برسد، اما نشان‌دهنده تفاوت اساسی در رویکردها است. تحول کسب‌و‌کار شامل بازسازی جامع فرآیندهای اصلی، استراتژی‌ها و فرهنگ سازمان برای انطباق با پویایی بازار در حال تغییر است. توجه یک شرکت تولیدی یا یک سازمان به تحول دیجیتال و تحول کسب‌و‌کار بسیار حائزاهمیت است، زیرا:
* رقابتی بودن: شرکت‌ها و سازمان‌هایی که به تحول دیجیتال و تحول کسب‌و‌کار توجه می‌کنند، قابلیت رقابتی بیشتری دارند. آنها می‌توانند با استفاده از فناوری‌های نوین و به‌روز، خدمات و محصولات خود را بهبود ببخشند و بازارهای جدید را به دست آورند.
* افزایش بهره‌وری: تحول دیجیتال می‌تواند بهره‌وری و کارایی را افزایش دهد. استفاده از فناوری‌های دیجیتال می‌تواند فرآیندها را بهبود ببخشند و زمان و هزینه‌ها را کاهش دهد.
* جذب مشتریان: با توجه به تحول دیجیتال، شرکت‌ها می‌توانند روابط با مشتریان و تجربه مشتری را بهبود ببخشند و رضایت مشتریان را افزایش دهند.
* بهبود عملکرد مالی: تحول کسب‌و‌کار می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا بهره‌وری عملیاتی و مالی خود را بهبود ببخشند و هزینه‌ها را کاهش دهند.
* پیشرفت فناوری: تحول دیجیتال به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در جریان آخرین پیشرفت‌های فناوری قرار بگیرند و به‌روز بمانند.
* مدیریت ریسک: توجه به تحول کسب‌و‌کار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهترین راهکارها را برای مدیریت ریسک‌ها و فرصت‌های موجود پیدا کنند.
* تطبیق با تغییرات بازار: با توجه به تحولات مداوم در بازار، توجه به تحول کسب‌و‌کار می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا با تغییرات بازار همگام شوند و بازاریابی، تولید و خدمات خود را مطابق با نیازهای جدید مشتریان تنظیم کنند.
* ایجاد فرصت‌های جدید: تحول دیجیتال می‌تواند فرصت‌های جدیدی را برای شرکت‌ها ایجاد کند، از جمله فرصت‌های جدید بازاریابی، فروش و گسترش کسب‌و‌کار.
توجه یک شرکت به تحول دیجیتال و تحول کسب‌و‌کار می‌تواند به شرکت کمک کند که در معرض رقابت‌‌های بازاریابی، تغییرات فناوری و نیازهای مشتریان بهترین استفاده را ببرد و بهبود پایداری و رشد را تجربه کند.
* مشاور فناوری و کسب‌وکار