15 - 03 - 2020
انفعال سازمان هواپیمایی
پس از انتشار ویروس کرونا و کنسل شدن بسیاری از پروازها وزیر راه دستور استرداد وجه بلیت پروازهای داخلی را صادر کرد و بخشنامه مربوطه نیز به ایرلاینها ابلاغ شد اما برخی شرکتهای هواپیمایی بیتوجه به دستور اسلامی مبلغ بلیت را با کسر جریمه به مردم پرداخت میکنند. محمد اسلامی وزیر راهوشهرسازی ۵ اسفند امسال با تشدید شیوع کرونا ویروس (کووید ۱۹) و نگرانی مردم بابت انجام سفرهای نوروزی دستور داد تا وجه بلیت پروازهای داخلی و قطار بدون جریمه کنسلی به مردم پرداخت شود. وی در این باره گفته بود: «به دستگاههای متولی راهآهن و هواپیمایی ابلاغ شده است برای بازگرداندن هزینه بلیت مردم، هزینهای بابت لغو دریافت نشود. خیال مردم راحت باشد و جای نگرانی نیست، حتی مسافران هواپیما میتوانند بلیت خود را به حالت open تبدیل کنند تا در زمان دلخواه دیگری اقدام به سفر کنند.»
یک روز بعد سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد: با توجه به شیوع ویروس کرونا شرکتهای هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرتی موظف هستند وجه کامل بلیتهای خریداریشده پروازهای داخلی و خارجی را که قبل از ۵ اسفندماه خریداری شده است به طور کامل به مردم پرداخت کنند. رضا جعفرزاده، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری در اینباره به تسنیم گفته بود: براساس این بخشنامه تمام شرکتهای هواپیمایی ملزم به بازپرداخت وجه کامل بلیت پروازهایی هستند که تا قبل از تاریخ ۵ اسفندماه ۹۸ خریداری شده است.
وی با تاکید بر اینکه بازپرداخت وجه این بلیتها باید بدون اخذ جریمه کنسلی صورت بگیرد، افزود: کسانی که از بخشنامه سازمان هواپیمایی تخطی کنند به مراجع ذیربط معرفی خواهند شد. وی تصریح کرد: هموطنان در صورت مشاهده موارد تخلف، آن را به سازمان هواپیمایی کشوری گزارش کنند. این در حالی بود که برخلاف تاکید وزیر راه خیال مردم بابت استرداد وجه بلیت بدون کم و کاست راحت نبود. در یک نمونه یکی از مخاطبان تسنیم با ارسال تصویری از دریافت جریمه کنسلی توسط سایت فلایتیو (FLIGHTIO) برای پرواز تهران- مشهد- تهران خبر داده است.
وی در گفتوگو با تسنیم در اینباره میگوید: ۱۵ بهمن امسال نسبت به خرید بلیت پرواز تهران- مشهد هواپیمایی آتا برای تاریخ ۴ فروردین ۹۹ و مشهد- تهران (مورخ ۹ فروردین ۹۹) از سایت فلایتیو اقدام کردم. وی ادامه داد: با توجه به شیوع ویروس کرونا و نگرانیها بابت این موضوع و همچنین اعلام وزیر راهوشهرسازی برای کنسل کردن پرواز و دریافت وجه بلیتها اقدام کردم. وی بیان کرد: این در حالی است که متاسفانه سایت فلایتیو ۴۰ درصد را بابت جریمه استرداد بلیت محاسبه و از مبلغ بلیت کسر کرد.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری در واکنش به این موضوع با تکرار سخنان وزیر راهوشهرسازی و تاکید بر اینکه با سایتهای متخلف در استرداد کل مبلغ بلیت پروازهای داخلی برخورد میکنیم، گفت: مردم نگران این موضوع نباشند. رضا جعفرزاده اظهار کرد: با توجه به تاکید وزیر راهوشهرسازی، سازمان هواپیمایی بخشنامه استرداد مبلغ بلیت پروازهای داخلی خریداری شده تا قبل از ۵ اسفندماه را ابلاغ کرد. وی ادامه داد: تمام شرکتهای هواپیمایی، آژانسها، سایت ها و… ملزم به اجرای این بخشنامه هستند و باید وجه بلیت را به طور کامل و بدون کسر هزینه به مردم پرداخت کنند. وی تاکید کرد: در صورت بروز هرگونه تخلف، از هموطنان میخواهیم موارد احتمالی را به سازمان هواپیمایی کشوری گزارش کنند و ما در اسرعوقت به آنها رسیدگی خواهیم کرد.
انتظار آن بود که سازمان هواپیمایی کشوری به عنوان متولی این بخش بلافاصله با سایت متخلف فلایتیو برخورد کند، اما با توجه به تداوم تضییع حقوق مردم به نظر میرسد این سازمان همچنان به عنوان یک تماشاچی اتفاقات حملونقل هوایی مسافری را نظاره میکند. این بیتوجهی باعث شده تا برخی ایرلاینها از عدم نظارت مناسب سازمان هواپیمایی سوءاستفاده کنند. هواپیمایی ایرانایرتور در این آشفته بازار مبلغ بلیتهای پروازی فروخته شده به مردم تا قبل از ۵ اسفند امسال را با کسر جریمه کنسلی پرداخت میکند. یکی از افرادی که از این اقدام ایرانایرتور متضرر شده به تسنیم میگوید: با توجه به شیوع کرونا ویروس، تاکید مقامات و مسوولان در عدم انجام سفر برای دریافت وجه بلیت پرواز تهران-کیش اقدام کردم. وی ادامه داد: بنده این بلیت را در بهمنماه امسال با قیمت چهار میلیون تومان خریداری کرده بودم و طبیعتا مشمول دستور وزیر راهوشهرسازی و ابلاغیه سازمان هواپیمایی میشد، اما متاسفانه هواپیمایی ایرانایرتور با کسر جریمه کنسلی مبلغ بلیت را پرداخت کرد.
وی بیان کرد: هر چه موضوع دستور وزیر و بخشنامه سازمان هواپیمایی را به کارکنان این ایرلاین یادآوری کردیم متاسفانه میگفتند که ما کاری به این مسائل نداریم و با کسر جریمه کنسلی پول شما را پس میدهیم و در نهایت هم تلاشهای ما به جایی نرسید و ایرلاین یادشده کار خودش را کرد و از چهار میلیون تومان، سه میلیون و ۲۵۲ هزار و ۳۰۰ تومان را برگرداند. وی با انتقاد از عملکرد سازمان هواپیمایی کشوری گفت: مردم انتظار دارند این سازمان به وظیفه نظارتی خود در خصوص احقاق حقوق مردم عمل کند، نه اینکه فقط تماشاچی ظلمی باشد که به مردم روا میشود.
در همین حال برخی ایرلاینهای خارجی نیز از فرصت پیش آمده نهایت استفاده را برای افزایش قیمت بلیتها میکنند. در حالی که بر اثر شیوع کرونا، پرواز ایرلاینهای ایرانی به اروپا محدود شده، برخی ایرلاینهای خارجی این پروازها را برای رفت و برگشت از ۷۰ تا ۸۰ میلیون تومان از مسافران طلب میکنند. در حالی که تنها دو ایرلاین داخلی میتوانند پروازهای اروپایی داشته باشند اما برخی ایرلاینهای خارجی با سوءاستفاده از موقعیت به وجود آمده از سوی فرودگاههای اروپایی مبنی بر ممانعت از ورود هواپیماهای ایرانی به این کشورها، قیمت بلیت را به چند برابر نرخهای سابق افزایش داده اند. تعدادی از فعالان اقتصادی اعلام کردند که برای امضای قراردادهای تجاری مجبورند با هواپیماییهای غیرایرانی به اروپا تردد کنند که هزینه هر سفر به خصوص برای مدیران شرکتهای بازرگانی کوچک و متوسط بعضا به اندازه بخشی قابل توجهی از سود این قراردادها رسیده است.
به عنوان مثال در حالی که هزینه رفت و برگشت برخی پروازهای اروپایی که ایرلاینهای ایرانی انجام میدهند بین پنج تا هفت میلیون تومان است، ایرلاینهای خارجی این پروازها از مبدا فرودگاه امام خمینی (ره) به مقاصد آلمان، فرانسه و انگلیس را بین ۷۰ تا ۸۰ میلیون تومان (رفت و برگشت) انجام میدهند.
لطفاً براي ارسال دیدگاه، ابتدا وارد حساب كاربري خود بشويد