29 - 06 - 2017
خبر
رضایت از خدمات خودرویی باید افزایش یابد
ایسنا- در شرایطی که مصرفکنندگان از خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو راضی نیستند، براساس هدفگذاری صورتگرفته از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت تا پایان سالجاری میزان رضایتمندی مصرفکنندگان از خدمات پس از فروش خودرو باید افزایش یابد. براساس ارزیابیهای صورتگرفته مردم از خدمات پس از فروش ارائهشده از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند.
در این زمینه براساس ارزیابی صورتگرفته از وضعیت رضایتمندی مردم از خدمات پس از فروش خودروهای سواری در شش ماهه نخست سال گذشته (۱۳۹۵)، مصرفکنندگان در پنج شاخص اصلی از خدمات پس از فروش ارائهشده از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند.
«کمبود یا نبود قطعات یدکی»، «کیفیت پایین قطعات، خدمات و تعمیرات»، «هزینهتراشی بیمورد»، «کمبود تعداد نمایندگیهای مجاز» و «عدم انجام کار یا رفع ایراد»؛ پنج انتقاد اصلی مردم از خدمات پس از فروش خودرو در ایران است. در چنین شرایطی وزارت صنعت، معدن و تجارت در «برنامه راهبردی صنعت خودرو» بر افزایش رضایتمندی مصرفکنندگان از خدمات پس از فروش خودرو تاکید کرده است. در این زمینه در این سند تاکید شده که در سال ۱۳۹۶ میانگین رضایتمندی مصرفکنندگان از خدمات پس از فروش خودرو باید به شاخص ۷۸۰ از ۱۰۰۰ امتیاز، افزایش یابد. این هدفگذاری در حالی است که براساس آخرین ارزیابی صورتگرفته میزان رضایتمندی مصرفکنندگان از خدمات پس از فروش خودرو در نیمه نخست سال گذشته (۱۳۹۵) برابر با ۶۹۱ از ۱۰۰۰ امتیاز بوده است. وزارت صنعت، معدن و تجارت اخیرا ویرایش دوم «برنامه راهبردی وزارت صنعت، معدن و تجارت» را منتشر کرد که در آن راهبردهای این وزارتخانه برای توسعه بخش صنعت کشور پیشبینی شده است. بخشی از برنامه راهبردی این وزارتخانه در حوزه صنایع مربوط به «برنامه راهبردی صنعت خودرو» است. در برنامه راهبردی صنعت خودرو راهکارهایی در زمینه توسعه و گسترش کمی و کیفی صنعت خودرو و قطعه ایران در حوزههای مختلف پیشبینی شده که از جمله آن افزایش رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودرو است.
ایجاد مراکز مهارتآموزی در دانشگاهها
کلید خورد
مهر- طرح ایجاد مراکز مهارتآموزی در دانشگاهها و موسسات آموزش عالی از سوی معاون وزیر کار به سراسر کشور ابلاغ شد.
دستورالعمل ایجاد مراکز مهارتآموزی در دانشگاهها و موسسات آموزشی در راستای اجرای «طرح توانمندسازی مهارتی دانشجویان و فارغالتحصیلان دانشگاهی با رویکرد اشتغال» که در سال ۱۳۹۳ به تصویب شورای عالی اشتغال رسید، به تازگی از سوی محمدامین سازگارنژاد، معاون وزیر کار و رییس سازمان آموزش فنی و حرفهای ابلاغ شد.
براساس این طرح، مراکز مهارتآموزی برای ارتقای شایستگیهای حرفهای دانشجویان و فارغالتحصیلان در دانشگاهها و موسسات آموزشی و پژوهشی ایجاد میشوند.
ارائه دورههای مهارتآموزی، خدمات مشاورهای متناسب با شرایط و نیاز بازار کار دانشجویان و دانشآموختگان دانشگاهی برای ورود به بازار کار یا ایجاد کسب و کار از وظایف این مراکز است.
لطفاً براي ارسال دیدگاه، ابتدا وارد حساب كاربري خود بشويد